以客户为中心，打造销售一线——钒钛科技销售改革持续进行中

 

2019年将是企业“生死存亡”的一年、是公司转型升级的关键之年，面对当前多变的外部市场环境和内部空前的艰巨任务，钒钛科技的销售团队如何实现突破、体现增效，如何在众多竞争对手中脱颖而出，答案就是服务、就是要长期坚持“以客户为中心”的服务宗旨。

为此，钒钛科技公司销售公司将始终以归零的心态整装待发，以市场为导向，适应变化、优化调整，以合作共赢为核心思想，内部强管理挖潜力，外部强服务找增量，围绕以客户为中心，打造销售一线队伍。当前各项销售改革举措正如火如荼、有条不紊的进行中。

 

公司高度重视，全面战略部署。

6月10日，下午两点，钒钛科技召开销售工作部署会，钒钛科技总经理代宾就销售公司如何贯彻和落实好“两个一线、一个中心”的指导思想，全力配合公司实现由制造型企业向服务型企业升级转型作了重要工作部署。

一是要围绕以客户为中心，进一步做好客户服务保障、加快资源系统开发、优化销售模式管控、推进焊接用钢及钢筋定制产品开发等工作。二是强调凝聚力等于竞争力，必须进一步强化团队建设，务必认真落实“两个维护”、保持“四个自信”，发扬“军队”作风，服从领导团队的统一指挥，令行禁止；务必保持思想高度统一，行动高度一致，全力打造一支听指挥、打胜仗、作风顽强、纪律严明的“销售铁军”。三是要关注客户需求，加强与客户沟通、形成互动。同时在管理上要做到“严而不死、活而不乱”，持续推进销售改革和创新工作，旨在不断提升客户的满意度，实现互利共赢。 

 

 

以客户为中心，加强客户走访和调研。

      首先，销售工作部署会结束后，钒钛科技副总经理唐建华立即带领钒钛科技公司销售公司领导团队娄源名一行对集团公司内部单位四川大正德茂建设有限公司进行友好的走访和交流，双方就前期合作情况和后期共同维护好川威品牌等方面做了共同探讨。

随后，钒钛科技公司销售公司总经理娄源名又继续带领销售团队对部分重点客户—中铁物资集团西南物资有限公司和成都美锦、成实冶金等客户就持续相互支持，共同发展，通力合作达成共识。娄源名表示，公司正着力打造销售一线，将坚持做好以客户为中心，切实把服务理念转化为真实行动，以真诚为本，以诚相待，全面实现合作共赢。

6月17日22时55分，四川宜宾市长宁县发生6.0级地震。该区属我公司产品强覆盖区域，域内有多个直供重点工程项目，为及时了解本次地震对项目施工和需求的影响，钒钛科技公司销售公司娄源名带领销售团队紧急开展了宜宾市部分重点项目的走访，在第一时间来到各项目上关怀慰问，并对项目上人员安全、受灾情况，和施工进度是否受影响进行交流沟通。这一举动让各项目方负责人纷纷感慨：“川威钢材不仅产品用得放心，关怀也让人暖心。这才是一个大企业的社会责任心之所在”。

 

 

以复盘理念为抓手，强化内控管理。

根据公司要求，钒钛科技公司销售公司负责搭建总结分析模板，自6月17日开始，坚持每天开展销售复盘分析。每日从价格及市场分析、库存及资源情况、销售情况、物流分析和重点及协调事项等五个方面进行全面总结，并每天形成具体督办事项，定期复盘落实情况，充分形成PDCA动态管理循环，持续细化和提升销售管控水平。

同时公司层面也高度重视，上至公司领导和公司管理部门，下至钒钛科技公司销售公司领导团队和相关业务负责人，坚持每日参会，汇报内容更加详细和全面，工作指示和安排更加具体，工作方向和方式更加明确，工作效率和执行力持续提升。

 下步，钒钛科技公司销售公司将逐步推进周复盘分析和月度复盘总结，结合不同时期的关注重点，推陈出新，以数据说话，以复盘理念为抓手，强化内控管理。 

 

强化危机意识，开展全体员工（含科主管）岗位能力测评。

为贯彻和落实集团公司关于打造“销售一线”的指示精神，进一步强化团队建设，增强危机意识，居危思危，销售公司在钒钛科技公司的统筹下，于6月20日至21日期间，对全体员工（含科主管）进行了岗位能力测评。

此次测评受到公司领导的高度重视，提前一周制定了《销售公司员工岗位能力测评方案》。秉着公开、透明的原则，从员工业务素质、岗位认识和履职情况等多方面开展多维度、多方式的系统测评。测评共分为笔试、面试及综合能力评价三个方面。

本次测评过程中，销售全体干部员工都在认真思考，仔细作答，沉着应答，提出自己的想法和建议。大家均表示，此次测评很有意义，发现了自己工作中的不足，明确了自身今后发展方向，工作能力也将得到极大提升。

最终，结合测评成绩和当前发展需要，钒钛科技公司销售公司对销售机构进行了调整和优化。其中精简、合并科室3个，优化科级人员6名，占比50%；员工优化退出4名，新增1名。本次优化力度达到历史之最，也充分体现了钒钛科技销售改革的决心。

这不仅是对集团公司关于打造“销售一线”指示精神的贯彻和落实，更进一步强化了钒钛科技公司销售公司团队建设，增强了员工危机意识，激发了组织活力。有利于钒钛科技公司销售公司整合精兵强将，打造一支更具活力、竞争力强的销售团队。 

 

 

 

集团公司“十年规划”的蓝图已然展开，百年川威的梦想已在向我们招手，钒钛科技销售团队将始终按照“以客户为中心”的服务宗旨，坚持以“军队、学校、家”为指导思想，长期发扬艰苦奋斗、严格高效的工作作风，在夯实基础的同时，大步向前再拓新版图；坚持以奋斗者为本，牢固树立危机意识，继续脚踏实地、真抓实干，全力打造销售一线团队，竭力为完成钒钛科技、集团公司2019年度目标任务贡献最大的力量